Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng as9s, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định thanh toánQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
as9s Điều khoản và quy định sử dụng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — dữ liệu đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.

Xác minh ví điện tử

Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong 7 ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để được xử lý nhanh nhất. Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, dữ liệu hoặc tài khoản qua email — phản hồi trong 7 ngày làm việc.
Chat trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua chat cho các câu hỏi về tài khoản và giao dịch, hoạt động liên tục.
Khiếu nại giao dịch Tranh chấp liên quan đến nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần gửi kèm ảnh chụp màn hình xác nhận.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy trình tài khoản tại as9s. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.